新华保险打破了“在哪儿投保在哪儿理赔”的寿险行业理赔模式。

　　2006年3月，在团体保险领域针对统括保单业务尝试开展异地理赔服务，新华保险尝试为全面推行人寿保险“异地理赔”的探路。经过半年的运作并对业务流程整合和严格管理，新华保险解决了异地理赔中有效控制时效和流程通畅等问题。2006年9月，新华保险逐步在全国各分支机构推行异地理赔，至2007年1月，新华保险真正形成了全国联保＋异地通赔的“全国通”服务网络平台。自此，新华保险客户无论投保哪类产品，无论他身处国内何地，一旦出险，即可在出险地的新华保险分支机构办理相关理赔手续，客户则无需任何额外手续。这一服务措施的推行，为客户提供了更方便快捷的理赔服务。



　　新华保险称，此举是对目前寿险业理赔服务模式的创新。

　　据悉，自2006年9月新华保险全面实现“全国通”异地通赔后，在北京、黑龙江、青岛、湖北、湖南、山东、上海、广东、云南、甘肃、宁夏、青海等12个省份、直辖市发生异地理赔案件33件，赔付金额共计约126万余元。 每年一度的“3·15”来临之即，各家保险公司在客户服务上展开了比拼。新华人寿保险股份有限公司推出了以“体验超值享受，品味尊贵服务”为主题的客户服务活动，并自2月1日起，在全国34家分公司全面开展这项活动。

　　据了解，从2月1日到3月12日期间，客户在新华保险购买了个险产品（一年期以上主险）并提供了准确的手机号码，就有机会参与新华“3·15”保单号码抽奖活动。中奖的客户将亲身体验新华保险一系列高品质的增值服务。其中，获得尊贵客户奖的666名客户，将享受贵宾体验卡服务，同时享受为期一年的短信定制服务。贵宾体验卡服务包括著名医院门诊挂号、全球急难救助服务等超值服务内容。获得荣誉客户奖的6000名客户，将享受新华保险公司提供的为期一年的短信定制服务。这6666名中奖客户将通过享受短信定制服务，在固定时间段接收“健康指南、精品生活”等内容丰富的资讯信息，利用短信这一新型的沟通方式体验新华保险全方位的温馨服务。

（证券日报/穆舟）