国发中心金融保险网--动态报道

首页国发中心保险学人动态报道保险理论商业保险社会保险案例研究教育培训检索中心 BBS

保险合同纠纷半年4484 明年将推行纠纷裁决机制

　　保险合同纠纷呈增长的势头，保监会今年上半年接到的反映保险合同纠纷的投诉为1435件，与去年相比上涨3.7%。针对这种局面，监管部门已确定明年5月将在全国推行保险合同纠纷裁决机制。

　　在这份名为《关于2005年上半年全国保险监管系统信访投诉情况的通报》上记者看到，2005年上半年，全国保险监管系统共处理来信来访4484件，处理投诉保险公司的信访事项2741件。其中投诉产险公司的1273件，投诉寿险公司的1468件。全部投诉中共提出信访事项2898件，其中反映保险合同纠纷的1435件，占49.5%，同比上升了3.7%。

　　共有13家财产保险公司因为合同纠纷遭到投诉，人保股份、中华联合和天安保险，分别以532件、132件和115件成为投诉榜的“状元”、“榜眼”和“探花”。

　　而22家被投诉的寿险公司中，中资寿险公司8家，投诉事项1356件，占寿险公司投诉总量的92.4%；外资和中外合资寿险公司14家，共有112件投诉，占寿险公司投诉总量的7.6%，中国人寿以598件位居第一，接下来是平安和太平洋，分别为389件和172件。

　　有关保险合同纠纷的投诉中，财险方面主要集中在车险现场查勘不及时、定损标准不统一等问题。以车险现场查勘不及时为例，很多信访人反映异地出险后，保险公司不能及时抵达现场，在等待的过程中，因为一些客观原因保户无法保护事故现场，而保险公司则以保户未能履行应尽义务为由拒绝赔付。

　　投资连接保险收益率与保险公司前期宣传有差距；重大疾病保险对承保、理赔环节规定不够明确，有些规定明显过时，使双方对条款理解存在分歧，仍然是寿险合同投诉的焦点。

　　为解决保险合同纠纷，作为中国保险业管理者的中国保险监督委员会没少花力气，2004年下发的《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》，旨在对投保人看不懂的“天书条款”作出调整，以解决保险合同纠纷，但成效甚微。

　　对此，业内呼吁设立专门的保险纠纷裁决机构以解决保险纠纷，例如学习国外成立保险纠纷调查局。

　　而从有关方面记者了解到，中国保监会正考虑通过调解制度来解决保险纠纷。据悉，目前监管部门已确定上海、安徽、山东为保险合同纠纷调解的试点，明年5月将在全国推行保险合同纠纷裁决机制。

北京娱乐信报/仇兆燕

更新日期:2005/10/9
阅读次数:364

上一条:

人身保险内含价值解析判断盈利能力的关键指标

下一条:

商银获准销售双保理财产品

　【我想发表评论】　　　【将文本推荐给好友】　　　【关闭窗口】

	互联网保险今年融资超10亿元
	互联网保险风口竞逐：BAT等互联网巨头发力保险中介
	2016年保险业持续快速发展服务大局能力显著提升
	首批产品上线上海保交所揭开神秘面纱
	交强险制度运行十年来成效显著
	中国城乡居民住宅地震巨灾保险制度正式落地
	长城资产重掌控制权合资寿险自解股权结构僵局
	>>> 更多

关于我们

网站声明

联系我们

【Top】